/Digital Concierge
Digital Concierge сервис для отелей
Умный номер, комьюнити, программа лояльности, заказы и заявки гостя в одном приложении
О продукте
Digital Concierge
Инновационное мобильное приложение, которое позволяет гостям отеля управлять своим проживанием и наслаждаться комфортом и удобством. С помощью приложения гости могут заказывать дополнительные услуги, резервировать столики в ресторане, получать информацию о местных достопримечательностях и многое другое, не покидая своего номера. Digital Concierge - это надежный помощник, который поможет сделать проживание гостя в отеле максимально комфортным и приятным.
Преимущества
Снижение загрузки персонала
За счет автоматизации процессов заезда и оформления документов
Рост качества обслуживания
Единое окно получения и обработки заявок на обслуживание, ремонты и заказ еды
Повышайте выручку
С дополнительных услуг доступных для заказа и оплаты из приложения
Список клиентов
Digital Concierge
Это не просто приложение, это интеллектуальная система, которая предоставляет незабываемый опыт проживания в отеле. С его помощью вы можете контролировать все аспекты своего пребывания, будь то управление умной техникой в номере, заказ товаров и услуг, общение с персоналом отеля или получение обратной связи от гостей. Это приложение сделает ваше пребывание в отеле более комфортным, удобным и безопасным, что позволит вам наслаждаться отдыхом на все сто процентов!
Функционал
Дистанционный доступ в номер
Гости могут открыть номер через мобильное приложение Digital Concierge, не используя карт доступа на ресепшн
 (2).svg)
Управление умной техникой и светом в номере
Позволяет гостям организовать пространство своего номера в соответствии со своими предпочтениями, создавая максимальный комфорт и уют
Чат с сотрудниками службы приема и размещения
Это удобный способ общения, который помогает гостям получать помощь и решать проблемы в режиме реального времени не вставая с кровати
 (3).svg)
.png)
Заказ товаров и услуг
Позволяет гостям легко и быстро заказывать и оплачивать любые услуги отеля через мобильное приложение Digital Concierge
Вся информация об отеле
Предоставляет гостям подробную информацию об отеле, включая услуги оказываемые отелем, расположение, правила проживания, доступы к Wi-Fi и другую полезную информацию
.png)
Быстрые заявки в helpdesk
Шаблоны заявок в helpdesk позволяют быстро сообщать о проблемах в номере или запрашивать помощь через мобильное приложение Digital Concierge
Обратная связь от гостей
Гости могут оставлять отзывы об отеле и его услугах через мобильное приложение Digital Concierge. Это поможет отелю получать обратную связь от гостей, а также улучшать качество своих услуг на основе полученных отзывов
 (5).svg)
Система лояльности
Встроенная система лояльности позволяет гостям получать различные преимущества и бонусы при повторном бронировании отеля или использовании других услуг
Система уведомлений
Система управления уведомлениями позволяет отправлять гостям push-уведомления в приложении об акциях, предложениях, и активностях в отеле
 (6).svg)
Телефония
Звонки и связь с персоналом отеля, используя мобильное приложение Digital Concierge. Предоставляет возможность привычного способа коммуникации для гостей в решении любого вопроса благодаря звонку прямо из приложения
Интеграции
Приложение может быть интегрировано с различными системами управления отелем и голосовыми ассистентами
Fidelio/Opera
Bnovo
Ecvi Apart
Яндекс.Алиса
Сбер.Маруся
Единый интерфейс управления
Настраивайте приложение под каждый отель вашей сети, принимайте и распределяйте заявки всей сети в едином офисе
Управление несколькими отелями в едином интерфейсе
Распределение прав администраторов отеля
Редактирование отображаемой информации для всех разделов приложения
Редактирование условий программы лояльности
Интерфейс отправки уведомлений активным гостям отеля
Отображение списка заезжающих гостей по программе лояльности
Ведение черного списка гостей
Повышайте средний чек с каждого гостя
Добавляйте дополнительные услуги ресторана, прачечной, SPA
Продавайте собственный мерч или любые другие товары через приложение
Опирайтесь на статистику продаж услуг и товаров
Узнайте как быстро интегрировать приложение в ваших отелях
Частые вопросы
Как обеспечивается безопасность данных? 
Все данные хранятся в современных дата-центрах, обеспечивающих физическую безопасность данных. Информационная безопасность обеспечивается продвинутой системой распределения прав, а также системой шифрования.
Можно ли брендировать приложение?
Да, это возможно. Мы готовы брендировать приложение, и разместить его в Google.Play, App Store. Однако данная опция является платной.
Сколько гостиниц может одновременно обслуживать система?
Система может масштабироваться, в связи с этим даже мы не знаем предела в количестве поддерживаемых отелей и номеров.
Обязательно ли устанавливать умные замки для работы приложения?
Нет, это одна из опций для упрощения процедуры заезда гостей в номер.
Могу ли я сам купить умные замки, реле, умную технику и пр., а не покупать через вас?
Конечно, главное предварительно согласовать спецификацию оборудования, чтобы убедиться в его совместимости с нашим приложением.
Может ли гость онлайн оплатить услуги отеля/ресторана/spa?
Да, в приложении реализована онлайн оплата товаров и услуг.
Должен ли я покупать оборудование для работы приложения?
Для использования базового функционала приложения нет необходимости приобретать оборудование, однако если вы планируете использовать диджитализацию в номерах, в этом случае оборудование потребуется и мы готовы помочь вам с выбором устройств и его настройкой.
Нужно ли мне менять двери для автоматизации доступа в номер?
Нет, двери менять необходимости не возникнет. Возможно потребуется заменить замки, в случае, если они не обладают интерфейсом для удаленного управления.
Какие устройства умного дома поддерживает приложение?
Через приложение можно управлять кондиционерами, светом, тёплым полом, шторами, увлажнителем воздуха, чайником и любыми другими умными устройствами.
На каких языках локализовано приложение?
На текущий момент приложение поддерживает русский и английский язык.