Дискуссия «Цифровой отель будущего». Рабочие инструменты 2025

Цифровые технологии стремительно интегрируются в нашу жизнь, становясь её важной составной частью. Отельный бизнес также не остаётся в стороне от этих изменений. Сегодня цифровые решения перестали восприниматься как нечто исключительное, они стали привычной частью повседневной реальности. Более половины современных туристов — это молодые люди до 35 лет, для которых цифровые технологии давно стали неотъемлемым элементом их жизни. Представители поколений Z, Y и так называемые "цифровые кочевники" высоко ценят комфорт и быстроту, обеспечиваемые смартфонами и другими гаджетами. В связи с этим отельеры вынуждены учитывать эти тенденции.

Мы приглашаем вас присоединиться к обсуждению того, как новые технологии меняют гостиничный опыт и какие инновационные подходы позволят отельерам не только удовлетворять запросы своих клиентов, но и предвосхищать их. Давайте вместе рассмотрим будущее индустрии гостеприимства и то, как цифровая трансформация меняет правила игры в отельной сфере.

1 питч-сессия – "Цифровизация отельной отрасли. Тренды 2025 года".

Модераторы:

• Блонов Роман, руководитель Центра компетенций PropTech НП РГУД, CEO of Proptech Solutions
• Иванова Евгения, журналист "Деловой Петербург"

Вопросы для обсуждения:

1. Какие инновационные цифровые решения будут определять будущее отельной индустрии в 2025 году?
2. Могут ли технологии виртуальной и дополненной реальности стать ключевым инструментом для улучшения процесса бронирования и повышения заполняемости номеров?
3. Какие цифровые инновации могут трансформировать взаимодействие гостей с отелями и повысить их лояльность в ближайшем будущем?
4. Насколько готовы современные управляющие компании интегрировать AI-решения в повседневную деятельность для повышения эффективности управления отелями?
5. Какие стратегии могут помочь отелям успешно адаптироваться к новым цифровым трендам и ожиданиям гостей в будущем?

2 сессия – "Цифровая революция в гостеприимстве: Инструменты, которые меняют правила игры"

Модераторы:

• Сторожев Константин, председатель Эспертного совета по апарт-отелям и сервисным апартаментам НП РГУД, генеральный директор «Вало сервис»
• Черейская Наталия, директор по развитию НП РГУД

Вопросы для обсуждения:

1. Как современные системы управления гостиницами (PMS) влияют на эффективность работы отелей и удовлетворенность гостей?
2. Какие технологии и цифровые решения помогают улучшить взаимодействие с гостями до, во время и после их пребывания в отеле?
3. Как цифровые технологии могут помочь управляющей компании апарт-отеля выстроить прозрачные и доверительные отношения с инвесторами?
4. Каковы основные вызовы и риски, связанные с кибербезопасностью в гостиничной индустрии, и как их можно минимизировать?

3 сессия – "Эволюция цифровых инструментов: как цифровые технологии меняют процессы бронирования отелей и сбора обратной связи от гостей"

Модератор:

• Дарья Пуйто, директор по развитию Libra Hospitality, эксперт комплексной автоматизации отельного бизнеса

Вопросы для обсуждения:

1. Как цифровизация меняет ожидания гостей при бронировании и какие функции стали популярны?
2. Какие технологии улучшают UX на площадках бронирования и влияют на выбор отеля?
3. Как используются данные о пользователях для персонализации предложений?
4. Как важны отзывы и рейтинги, и как боретесь с фейковыми отзывами?
5. Как ИИ и чат-боты помогают улучшить клиентские взаимодействия?

Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Предварительная регистрация обязательна