+7 (812) 490 70 84

Возврат к списку

Как строить выигрышную цифровую экосистему для отелей?

Как строить выигрышную цифровую экосистему для отелей?

Как строить выигрышную цифровую экосистему для отелей?

Цифровые технологии сегодня оказывают огромное влияние на индустрию гостеприимства. При этом технологии искусственного интеллекта и машинного обучения только ускоряют движение отелей в сторону цифровизации своей работы.

О том, как строится сейчас успешная цифровая экосистема для отелей в сотрудничестве компаний Libra Hospitality и Proptech Solutions, нашему сообществу рассказал Роман Блонов, руководитель компании Proptech Solutions.

Роман Блонов: В 2022 году более 55% общего числа мирового потока туристов пришлось на поколение Y и Z - людей от 18 до 39 лет, буквально выросших с гаджетом в руке. Именно они становятся движущей силой индустрии и в скором времени будут определять «лицо» отелей будущего. При всем этом, учитывают интересы превалирующей аудитории пока что не более 1% средств размещения. Большинству отелей только предстоит раскрыть потенциал цифровизации, которая не только привлечет новую аудиторию и повысит качество обслуживания, но и автоматизирует множество внутренних процессов. Тем самым отельеры будут экономить деньги самыми различными способами.

Logus.Community: Как себя в этом процессе видит Proptech Solutions?

Роман Блонов: Компания Proptech Solutions, обладая большой экспертизой в индустрии, решила занять свою нишу в развитии digital-отелей - а спрос на них с каждым годом растет. Отдавая себе отчет в том, что управление гостиницами сейчас осуществляется с помощью PMS систем, PropTech Solutions интегрировала свои программные решения c надежной и давно зарекомендовавшими себя на рынке системой Logus, поставляемой отельерам компанией Libra Hospitality.

Именно в коллаборации с Libra Hospitality была создана полноценная цифровая экосистема для отелей. Эта система легко встраивается во все бизнес-процессы гостиниц и апарт-отелей и позволяет в короткие сроки и с минимальными трудозатратами провести качественную цифровую трансформацию. В результате интеграции экосистема автоматически собирает и обрабатывает всю информацию, объединяя в себе несколько дополняющих друг друга решений.

Logus.Community: Например?

Роман Блонов: Смотрите, в части хаускипинга и эксплуатации в Smart-платформе Kaizen реализован функционал, позволяющий супервайзерам и менеджерам хаускипинга в режиме реального времени видеть в мобильном приложении задачи и статус уборки номера, а также, при необходимости, изменять его дистанционно. Продукт позволяет перевести сотрудников службы клининга с окладной части на сдельную, что экономит отелю до 30% затрат на ФОТ.

С помощью аналитической модели на основе Power BI отель получает всю возможную аналитику на дашбордах в режиме 24/7.

Все осознают, что своевременно полученные и достоверные данные помогают более качественно принимать решения, касающиеся ценообразования, программ лояльность и затрат на рекламу.

Logus.Community: У апарт-отелей однако имеются свои особенности. Как вы их учитываете?

Роман Блонов: Нами создан Real Estate Investment Office – это личный кабинет для частных инвесторов апарт-отелей, с помощью которого удобно контролировать свои инвестиции и удалённо отслеживать качество управления своей недвижимостью. Простой и интуитивно понятный интерфейс отражает всю необходимую информацию от Управляющей компании: обмен сообщениями, просмотр и согласование документов, подписание договоров через ЭДО, гостиничную аналитику, оплату квитанций и многое другое.

Еще одна полезная разработка - Digtital Concierge. Веб и мобильное приложение позволяет гостю общаться с сотрудниками зоны ресепшн, заказывать и оплачивать услуги отеля, в современном формате видеть информацию об отеле и его инфраструктуре. Кроме того, с помощью приложения гость может управлять своим номером (освещение, кондиционирование, доступ в номер и пр.).

Пути назад нет - цифровизация компании становится фактически ядром любого бизнеса. Она позволяет оцифровать важнейшие бизнес-процессы, контролировать и неуклонно повышать качество сервисов, снижать издержки и - что немаловажно - повышает привлекательность франшизы и упрощает масштабирование компании. Отели, которые первые начнут активно применять цифровые платформы, получат сильное конкурентное преимущество в будущем.

С помощью нашей экосистемы, созданной в тесной связке с PMS системами компании Libra Hospitality, пройти путь цифровизации можно в кратчайшие сроки. В наших руках есть все необходимые интеграции для этого.

Чтобы внедрить экосистему, достаточно короткой настройки на объекте, после чего отель сразу может начать извлекать из нее выгоду.

Logus.Community: Прям вот так сразу?

Роман Блонов: Конечно. Время – деньги. А в «цифре» - выгода.

Записаться на демо

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных