+7 (812) 490 70 84

Возврат к списку

Новые партнёры: Digital Concierge в помощь бизнесу посуточной арнеды

Новые партнёры: Digital Concierge в помощь бизнесу посуточной арнеды

Новые партнёры: Digital Concierge в помощь бизнесу посуточной арнеды

Мы не раз говорили, что наше приложение Digital Concierge – это уникальная возможность для отелей вывести коммуникацию и взаимодействие с гостем на новый уровень. Новый во всех смыслах: в виртуальном пространстве, без использования мессенджеров, способный создать тот самый WOW-эффект, который ищет новое поколение путешественников.

Но Digital Concierge может быть более универсальным, чем просто приложение для отелей! Мы были готовы попробовать что-то новое, интегрироваться и дорабатывать новые функции и возможности специально по запросы наших партнеров.

В начале марта Proptech Solutions и сервис по посуточному бронированию квартир в Москве «На квартире» заключили соглашение о сотрудничестве. Нам предстояло цифровизировать бизнес, в котором задействовано более 230 столичных квартир для посуточной аренды.

Нам нужно было решить множество задач, провести несколько интеграций, чтобы закрыть все потребности клиента. Мы интегрировали наш Digital Concierge c платформой для бронирования Realty Calendar, с сервисом для автоматической отправки сообщений в WhatsApp Edna и c сервисом онлайн-коммуникаций Jivo, куда стекаются все диалоги с гостями.

С помощью Digital Concierge сотрудники «На квартире» теперь могут легко вести каждого гостя от момента бронирования до самого заселения – инструкции как добраться, внесение залога, заселение в квартиру, сбор оценок по качеству. Все диалоги с гостем ведутся дистанционно и полностью автоматически: приложение отслеживает поступление средств после бронирования, само приветствует гостя, напоминает о дате и времени заселения, сообщает пароль для бесконтактного входа в квартиру, предлагает оценить чистоту и комфорт заселения. Всё это без живого участия сотрудников отдела бронирования, им остается только контролировать процессы, мгновенно реагировать на вопросы и жалобы.

Digital Concierge позволил на 80% сократить время живого общения с гостями, но при этом увеличил уровень привлекательности объекта, дал возможность для масштабирования бизнеса, позволил улучшить коммуникацию с гостями.

Записаться на демо

Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных