Коммуникации без границ — автоматизация общения с гостями в посуточном бизнесе

Коммуникации без границ — автоматизация общения с гостями в посуточном бизнесе
Удобная онлайн-коммуникация с арендаторами — ключевой фактор успешного развития бизнеса на рынке аренды жилья посуточно. Возможность удаленно подписать договор, получить ключи и инструкции положительно влияют на скорость и эффективность работы компании. К счастью, современные технологии и инструменты позволяют нам поддерживать связь без лишних затрат.
Ниже расскажем, как грамотно наладить процесс удаленного взаимодействия с гостями и почему автоматизация общения — важный шаг для развития арендного бизнеса.
Плюсы удаленной коммуникации с гостями
Экономия времени
Удаленное взаимодействие с клиентами позволит не тратить время на встречи, а также сократит вероятность недопониманий и разногласий между сторонами.
Снижение расходов
Общение с гостями онлайн — отличная возможность сэкономить ваши деньги, не тратить средства на неоправданные передвижения и решение незначительных вопросов.
Доступность информации
Мобильные инструменты и Интернет позволяют получить доступ к необходимой информации в удобное время, находясь в любой точке земного шара.
Повышение эффективности
Благодаря удаленному взаимодействию и автоматизации процессов компания получает возможность кратно повысить продуктивность работы, выделить время и ресурсы персонала на выполнение других задач, актуальных при сдаче жилья посуточно.
Улучшение клиентского опыта
Удобная и быстрая связь с арендодателем способствует эффективному решению вопросов, повышает уровень удовлетворенности посетителя и доверия к бренду.
Таким образом, удаленное общение с гостями имеет множество плюсов. Какие возможности предоставляет современный рынок для его реализации — читайте ниже.
Как можно наладить удаленную коммуникацию с арендаторами:
- Для автоматизации общения предложите гостю на месте распечатанные инструкции с правилами заселения и проживания в квартире.
- Поддерживайте оперативную коммуникацию с посетителем в мессенджерах и на онлайн-площадках, используемых вашей компанией, либо в специальном приложении Digital Concierge.
- Предоставьте клиенту дополнительные контакты для эффективного и оперативного решения вопросов на случай форс-мажоров.
- Разместите в квартире QR-коды с инструкцией и документацией для удобного информирования посетителей.
- Делайте рассылки гостям — приветственные, информационные, для сбора обратной связи: так вы не только сократите затраты на коммуникацию, но и повысите лояльность клиента.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете наладить удаленную коммуникацию с арендаторами, сократить время и расходы компании, а также улучшить отношения с гостями. Но для того, чтобы достичь максимальной эффективности и скорости работы, рекомендуем рассмотреть автоматизацию бизнес-процессов на каждом этапе аренды.
Как автоматизировать общение с арендаторами
- Установите «умные» замки и системы в квартире: так вы сможете предоставить доступ к жилью без личного присутствия, сделать процесс заселения удобным и быстрым.
- Используйте чат-ботов для автоматизации общения с клиентами, оперативного ответа на вопросы, бронирования и оплаты проживания онлайн.
- Подключите календарь для синхронизации информации: он поможет автоматически обновлять данные о доступности жилья, сократить риск двойных или неверных дат бронирований.
- Проведите интеграцию с CRM-системой для продуктивной работы с клиентами, автоматизации обслуживания объекта, формирования финансовой и аналитической отчетности.
- Используйте мобильные платформы для автоматизации общения и оптимизации расходов — современные решения позволяют контактировать с гостем, проводить оплату и заселение автоматически в одном «окне».
Автоматизируйте рутинные процессы, грамотно распределите ресурсы и бюджет компании в приложении для аренды жилья посуточно Digital Concierge.
Доверьте все этапы коммуникации и обслуживания объекта профессионалам — и развивайте ваш бизнес без лишних трат!
11.07.2024
22.08.2024
12.12.2023