Инструкция для гостей — «ключ» к успешному развитию арендного бизнеса

Инструкция для гостей — «ключ» к успешному развитию арендного бизнеса
Эффективность бизнес-процессов при сдаче апартаментов посуточно складывается из многих факторов. Один из них — коммуникация с гостями. Чтобы заселение и проживание в квартире был максимально комфортным, важно предоставить посетителям всю необходимую информацию. Для этого, в первую очередь, рекомендуем составить инструкцию для гостей.
Как грамотно оформить документ и какие проблемы он успешно решает — расскажем ниже!
Почему инструкция для гостей — важный этап работы
Сдавая недвижимость посуточно, арендодатель отвечает за комфортабельность и безопасность жилья. Инструкция-памятка позволяет гостю удобно заселиться и находиться в квартире, а предпринимателю — избежать неоправданных трат и проблем.
Экономия времени и ресурсов персонала
Инструкция для гостей поможет снять многие вопросы посетителей, уменьшить число запросов и недоразумений.
Обеспечение безопасности гостя и объекта
Грамотная памятка включает правила безопасности, номера экстренных служб и другую важную информацию, которая позволит избежать возможных потерь на случай непредвиденных ситуаций.
Снижение риска порчи имущества
Наличие четких правил пользования имуществом и штрафных санкций за их нарушение станет дополнительной гарантией защиты квартир и апартаментов.
Улучшение опыта проживания
Инструкция может включать полезные рекомендации и приятные бонусы для гостей, что повысит лояльность, а также удовлетворенность посетителей.
Таким образом, ценность и важность инструкции очевидна. Однако эффективность документа гарантирована при его грамотном составлении и оформлении.
Что указать в инструкции для гостей
Чтобы обеспечить комфортное и безопасное пребывание арендаторов в квартире, включите в инструкцию для гостей как можно больше важной информации. Укажите детали объекта, правила проживания и поведения в различных ситуациях.
- Основная информация
- Правила заселения
- Правила проживания
- Условия и описания услуг
- Другие рекомендации и пожелания
Пропишите адрес квартиры, предметы мебели и техники, расположенные на объекте. Также укажите контактные данные для оперативной связи с вами.
Укажите часы заезда / выезда. При бесконтактном заселении составьте подробный гайд, как войти в квартиру, каков порядок действий и коммуникации при выселении.
Допустимо ли в квартире курение, проведение вечеринок, проживание с детьми и домашними животными — все это важно отметить. Не менее значимо — предоставить гостю инструкцию по эксплуатацию объектов, а также напомнить о правилах пожарной безопасности и законе о тишине.
Укажите, какие услуги могут быть дополнительно предложены гостю в гостинице, — уборка, завтрак, досуг на территории объекта. Вы также можете предоставить информацию о торговых, развлекательных и других объектах, расположенных рядом с местом проживания.
Напомните гостю о том, как важно бережно относиться к мебели, технике, проявлять взаимное уважение и понимание. Станьте другом для клиента — и результат не заставит себя ждать.
Наличие данной информации в инструкции поможет составить полное впечатление о вас и вашем объекте, создать атмосферу доверия и уважения. Но для максимальной эффективности инструмента важно оформлять пункты правильно, поэтому следуйте советам ниже.
Как грамотно составить памятку для гостей
- Первый важный шаг при создании инструкции для гостей — четко пропишите правила проживания и штрафы, которые следуют при их нарушении. Отдельно обратите внимание арендатора на то, что важно прочитать и следовать предложенной инструкции.
- Добавьте в памятку контактную информацию и номера на случай экстренной связи. Будьте действительно в зоне доступа и оперативно решайте вопросы гостя.
- Предусмотрите, чтобы текст инструкции был удобным для чтения и восприятия. Для этого структурируйте информацию, включайте нумерованные списки, подзаголовки и маркеры.
- Используйте простые понятные формулировки. Без длинных и сложных конструкций вы сможете гарантированно донести информацию до гостя, избежать лишних вопросов и недоразумений.
- Уходите от официального, «сухого» стилем изложения. Пишите вежливо, доступно и дружелюбно — так вы с большей вероятностью вызовете расположение и желание гостя следовать предложенным правилам.
Правильная инструкция-памятка гостю поможет создать положительные впечатления о вашем жилье, повысить шансы на положительные отзывы и повторные бронирования в гостинице. А приложение для аренды квартир Digital Concierge позволит автоматизировать все бизнес-процессы, управлять недвижимостью эффективно и выгодно!
Пройдите по ссылке и протестируйте наш сервис совершенно бесплатно. Настройте новую успешную модель бизнеса уже сегодня!
01.08.2024
29.08.2024
28.06.2024