Отзывы о проживании в квартире: как сдавать жилье на «5+»

Отзывы гостей о проживании в посуточных квартирах — неотъемлемая часть современного рынка аренды. Их активно пишут, читают, им доверяют. Поэтому хорошие комментарии — гарантированный способ составить положительное впечатление об объекте, увеличить число клиентов и, как результат, вашу прибыль.

По итогам исследования, проведенного Local Consumer Review Survey, 98% пользователей хотя бы иногда читают отзывы. 49% опрошенных доверяют прочитанным комментариям так же, как личным рекомендациям, а 28% — как профессиональным экспертным статьям.

Как получить высокую оценку от гостя и почему работа с отзывами — важный шаг для успешной сдачи недвижимости посуточно?

Почему отзывы гостей — это важно

• Доверие арендодателю

Положительные отзывы формируют хорошее впечатление о владельце недвижимости, повышают доверие и симпатию к нему.

• Уверенность в выборе

Высокая оценка подтверждает качество предлагаемого жилья, его комфортабельность и безопасность.

• Улучшение спроса

Положительные комментарии мотивируют потенциальных  гостей остановить выбор на вашей квартире, тем самым — увеличить спрос на объект.

• Увеличение цены аренды

Наличие высокого спроса на квартиру поможет установить желаемую цену аренды, а в сезон — кратно ее повысить.

• Поддержание репутации

Хороший отзыв о проживании в квартире поддерживает положительную репутацию вашего бренда и мнение о компании.

• Повышение конкурентоспособности

Высокие оценки делают квартиру более конкурентоспособной на рынке недвижимости — это возможность привлечь как потенциальных клиентов, так и партнеров.

Таким образом, положительные отзывы гостей о в квартире — важный этап в формировании желаемого впечатления о вашем бизнесе и объекте. Это отличная возможность стать местом, которое выбирают и куда желают вернуться.

Что для этого важно знать и каким шагам следовать?

Как получить положительный отзыв гостя

1. Поддерживайте высокий уровень чистоты и порядка в квартире, тем более при аренде жилья посуточно.
2. Предусмотрите всю необходимую мебель и технику, позаботьтесь о ее качестве, наличии посуды и других предметов первой необходимости.
3. Предложите гостю дополнительные удобства и бонусы при заселении — например, брошюры о местных достопримечательностях.
4. Составьте прозрачный договор аренды, обеспечьте его удобное заключение и соблюдение прописанных условий.
5. Продумайте систему безопасного заселения и проживания гостя в квартире.
6. Поддерживайте оперативную коммуникацию и информирование посетителей по вопросам аренды.

Не менее важно — продолжать диалог с  гостем после выезда, узнать его мнение и впечатления о предоставленных услугах.

Чтобы сделать отзывы максимально эффективным инструментом продвижения бизнеса, также следуйте рекомендациям ниже.

Другие полезные советы

1. Предложите  гостю простую и удобную форму обратной связи при выезде.
2. Подарите небольшой бонус или подарок за положительный отзыв о вас на интернет-площадках.
3. Внимательно изучайте все отзывы, вежливо и профессионально отвечайте на комментарии пользователей.
4. Принимайте во внимание пожелания гостей, устраняйте недочеты, улучшайте качество объекта и обслуживания.

Вывод — для эффективного и удобного развития бизнеса важно работать с комментариями клиентов. Чтобы получать положительные отзывы о проживании в квартире, стоит предусмотреть все детали аренды — должное состояние объекта, качество обслуживания и коммуникации с гостем.

Для удобного сбора обратной связи, управления объектом и бизнесом подключайте современные мобильные решения! Используйте приложение Digital Concierge — и сдача недвижимости посуточно станет простым и прибыльным делом!